Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Республики Марий Эл с 19 апреля 2019 года введена в промышленную эксплуатацию.
Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Республики Марий Эл с 19 апреля 2019 года введена в промышленную эксплуатацию.
В круглосуточном режиме операторы Центра обработки вызовов системы-112, расположенного в г. Йошкар-Оле, на шести автоматизированных рабочих местах принимают вызовы от граждан, попавших в сложную жизненную ситуацию, когда существует угроза их жизни или здоровью.
Кроме того, автоматизированные рабочие места развернуты во всех единых дежурно-диспетчерских службах городских округов и муниципальных образований, в дежурно-диспетчерских службах экстренных оперативных служб (пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной службы газовой сети, службе антитеррора, Центре управления кризисными ситуациями Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл).
Уже сегодня система-112 доказала свою нужность и эффективность. Жители республики все реже звонят по привычным номерам «01», «02» и так далее, чаще набирают «112». За сутки операторы системы-112 принимают и при необходимости переадресовывают в экстренные службы более двух тысяч вызовов.
Особенно эффективна система-112 при приеме звонков, требующих комплексного реагирования, когда необходимо задействовать несколько экстренных служб. Все вызовы, поступающие через систему-112, записываются. Операторы Центра обработки вызовов, оперативные дежурные (диспетчера) единых дежурно-диспетчерских служб и дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб имеют возможность определить координаты звонящего и уточнить его местоположение на карте. Это особенно актуально при поиске людей, заблудившихся в лесу или потерявшихся на зимней рыбалке.
Граждане могут дозвониться по номеру «112» с сотового телефона, даже если находятся вне зоны действия своего оператора, при отсутствии на телефоне денежных средств и SIM-карты. Кроме того, система-112 позволяет принимать вызовы в ручном или автоматическом режиме обо всех происшествиях с автотранспортом, оборудованным датчиками ЭРА-ГЛОНАСС.
Все поступающие вызовы и реагирования по ним берутся на контроль оперативными дежурными (диспетчерами) единых дежурно-диспетчерских служб городских округов и муниципальных образований.
Очень важно помнить, что система-112 — это не справочная служба. Занимая линию связи по пустякам, можно оставить без экстренной помощи того, кому она действительно необходима.